一、账户余额支付：

1、“我的科洛桑网站-账户管理”是您在科洛桑网站上的专用帐户。

2、账户内的金额是顾客在科洛桑网站购物后余下的现金或通过邮局、银行多余汇款的总和，如下图：

3、您可登录“我的科洛桑网站”查询余额。

4、在订单结算时，系统将自动使用您的账户余额，您只需支付其余货款：

5、如果您的账户余额足以支付订单，您仍需选择一种支付方式，否则将无法提交订单。

二、账户余额提现

科洛桑网站为您提供了账户余额提现功能，您可以将您在科洛桑网站账户余额中的可用余额提取为现金，我们会已邮局汇款的方式退给您。

账户余额提现的流程：

温馨提示：

1、账户余额内的现金只能以邮局汇款方式提现；

2、每日提现次数不超过1次；

3、提现账户余额，需向邮局支付一定比例的手续费：200元以下2元，200元以上1%，最高不超过50元；

4、账户余额提现服务暂不支持国外和港澳台地区；

5、若您提现失败，邮局不退回相应的手续费；

6、提现金额不可大于可用余额；

7、申请提现后，科洛桑网站处理时限是3个工作日，邮局处理时限是14个工作日；

8、常见提现失败原因：1）逾期退汇；2）地址不详；3）原地址查无此人